Syarat & Ketentuan Penggunaan

01.Ketentuan Pengguna dan Donatur

• Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran informasi yang diberikan ketika menggunakan layanan di website ini.
• Dana yang disalurkan harus berasal dari sumber yang sah dan tidak digunakan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum.
• Pengguna dapat memilih menggunakan nama pribadi atau identitas "Hamba Allah" apabila pilihan tersebut tersedia pada formulir donasi.
• Nomor WhatsApp dapat digunakan untuk kebutuhan konfirmasi pembayaran, pemberitahuan transaksi, layanan bantuan, maupun fitur fundraiser.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan nomor WhatsApp dan informasi transaksi yang dimasukkan telah benar.

02.Transaksi dan Pembayaran

Pembayaran donasi dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman program, seperti QRIS, Virtual Account, mobile banking, e-wallet, atau metode lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

• Nominal minimum transaksi pada platform saat ini adalah sebesar Rp1.000, kecuali terdapat ketentuan berbeda pada program tertentu.
• Status transaksi ditentukan berdasarkan hasil yang diterima sistem dari penyedia layanan pembayaran.
• Transaksi yang masih berstatus menunggu, gagal, atau kedaluwarsa belum dianggap sebagai donasi berhasil.
• Pengguna dianjurkan menyimpan bukti pembayaran apabila diperlukan untuk proses verifikasi transaksi.
• Biaya administrasi tertentu dapat berlaku bergantung pada metode pembayaran yang digunakan dan ketentuan penyedia layanan pembayaran.

03.Pembatalan dan Pengembalian Dana

Donasi yang telah berhasil diproses pada prinsipnya ditujukan untuk program yang dipilih dan tidak dapat dibatalkan secara sepihak setelah dana diterima.

Namun, apabila terjadi transaksi ganda, kesalahan nominal, gangguan sistem, atau keadaan lain yang secara wajar membutuhkan pemeriksaan, pengguna dapat menghubungi tim Pondok Matan Darussalam untuk dilakukan verifikasi.

Setiap permintaan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan data transaksi, kondisi program, dan status dana yang telah diterima atau disalurkan.

04.Pengelolaan dan Penyaluran Dana

Dana yang berhasil diterima akan dikelola untuk program yang dipilih sesuai tujuan dan informasi yang tercantum pada halaman program.

Pondok Matan Darussalam, sebagai bagian dari Pondok Pesantren Darussalam Muhammadiyah Bintoro Demak, berupaya mengelola dan menyalurkan dana secara amanah, bertanggung jawab, serta mempertimbangkan kebutuhan dan kondisi penerima manfaat.

Dalam kondisi tertentu, pelaksanaan program dapat mengalami perubahan waktu, metode penyaluran, jumlah penerima manfaat, atau penyesuaian teknis lainnya karena kondisi di lapangan.

05.Target Penggalangan Dana

Nilai target yang ditampilkan pada halaman program merupakan sasaran penghimpunan dana dan tidak selalu berarti bahwa program akan dihentikan secara otomatis ketika target tersebut tercapai.

Apabila kebutuhan program masih berlangsung atau terdapat kebutuhan lanjutan yang relevan, pengelola dapat memperbarui target atau periode penghimpunan dengan informasi yang disesuaikan pada halaman program.

06.Ketentuan Fundraiser

Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai fundraiser pada program yang menyediakan fitur tersebut.

• Pendaftaran fundraiser memerlukan nama dan nomor WhatsApp yang valid.
• Setiap pendaftaran dapat melalui proses verifikasi oleh tim Pondok Matan Darussalam.
• Fundraiser yang telah disetujui dapat memperoleh tautan referral atau tautan fundraiser khusus.
• Statistik donasi yang tampil pada halaman fundraiser hanya menghitung transaksi yang terhubung dengan kode atau tautan referral sesuai pencatatan sistem.
• Fundraiser tidak diperbolehkan memberikan informasi palsu, menyesatkan, memaksa pihak lain berdonasi, atau menggunakan nama Pondok Matan Darussalam untuk kegiatan yang tidak mendapat izin.
• Pengelola berhak menonaktifkan akses fundraiser apabila ditemukan penyalahgunaan sistem atau pelanggaran ketentuan.

07.Laporan dan Informasi Program

Informasi perkembangan program dan laporan penyaluran dapat diterbitkan melalui halaman program atau bagian lain di website apabila data laporan telah tersedia.

Jadwal penerbitan laporan dapat berbeda untuk setiap program bergantung pada proses pelaksanaan, dokumentasi, dan kondisi kegiatan di lapangan.

08.Perlindungan Data Pribadi

Data seperti nama, nomor WhatsApp, informasi transaksi, dan data fundraiser diproses sesuai kebutuhan penyelenggaraan layanan.

Informasi lebih lengkap mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengelolaan data pribadi dapat dibaca pada halaman Kebijakan Privasi.

09.Gangguan dan Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga website dan layanan tetap tersedia dengan baik. Namun layanan dapat mengalami gangguan sementara akibat pemeliharaan, masalah jaringan, gangguan penyedia pihak ketiga, atau keadaan lain di luar kendali pengelola.

Jika transaksi telah dilakukan tetapi statusnya belum tampil dengan benar, pengguna dapat menghubungi tim layanan dengan menyertakan bukti pembayaran untuk dilakukan pemeriksaan.

10.Penggunaan Konten Website

Konten berupa tulisan, desain, foto, materi kampanye, dan informasi program yang tersedia di website ini digunakan untuk mendukung kegiatan dan informasi Pondok Matan Darussalam.

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan identitas Pondok Matan Darussalam untuk melakukan penipuan, penggalangan dana tanpa izin, atau aktivitas lain yang dapat menyesatkan masyarakat.

11.Perubahan Syarat & Ketentuan

Pondok Matan Darussalam dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila terdapat perubahan layanan, fitur, sistem pembayaran, proses operasional, atau kebutuhan lainnya.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

12.Hubungi Kami

Jika terdapat pertanyaan mengenai transaksi, program, fundraiser, maupun ketentuan penggunaan layanan, silakan menghubungi tim Pondok Matan Darussalam.